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好的哥欧阳志评诠释泸州的哥的姐奉献精神《新闻》

发布时间:2020-08-28 20:13:17 阅读: 来源:镰刀厂家

在醉美泸州的大街小巷,穿梭着一位“的哥”,他用奉献诠释服务的真谛,把关爱献给乘客,温暖着乘客的心田,他虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的荣誉,但他却在平凡的岗位上,用平凡的事迹诠释了泸州“的哥的姐”奉献精神,塑造了一种平凡之中见伟大的敬业形象,为全市出租汽车行业综合治理“三升三降一塑”作出了贡献,他就是泸州市金梦出租汽车公司的“的哥”欧阳志评。

“的哥”欧阳志评

安全驾驶为准则提供热情服务

欧阳志评把乘客满意当成自己的追求,用亲人般的关怀,为乘客营造流动的家。多年来,他养成了“心平气和和不急不躁”的心态,面对匆匆而来、匆匆而去的乘客,他总是说“乘客都有起点和终点,而我们‘的士’为乘客服务只有起点而没有终点”,这是他给自己定下的工作守则。

欧阳师傅从1998年从事出租汽车驾驶工作以来,他开车总是全神贯注,坚持中速行驶,低速载客,平稳开关门起步,从不与人谈笑,尽量不踩急刹车、不开英雄车、斗气车,不但关注路况更考虑乘客安全。每个月公司组织的驾驶员安全学习,欧阳师傅一次也没有落下。20年来,他从没有出现过一次安全责任事故,累计行车已达290万公里,在市运管局96515投诉热线平台上,也从未有过违章情况的投诉记录,一直被公司评为“共产党员先锋号车、优秀共产党员、安全服务示范车”等荣誉称号。“乘客上了我的车,我就要把他们安全地送到目的地”欧阳师傅如是说。

欧阳师傅为了让乘客能够得到满意的服务,他坚持一副笑脸服务乘客,每当遇到一些老弱病残和抱婴儿的乘客,他都小心谨慎地把乘客送到目的地。当遇到外地乘客时,他总是耐心解答他们的问题,并及时提醒他们下车。遇到民工拿着大包小包上车时,他及时停车主动帮助把东西抬上车,有时难免会碰上不讲理的乘客,他时时刻刻都提醒自己耐心对待每位乘客,为赢得乘客的理解,欧阳师傅经常忍辱负重、费尽口舌对一些不理解的乘客耐心解释。老乘客评价说,这个的哥服务就是好,同样的事用他的话一说,他们就容易接受了。

“的哥”欧阳志评

的哥热心肠救死扶伤 助人为乐

如今这个年代,要谈危急时刻出手救人,可不同于上世纪70年代那么单纯,救人也许谁遇上都能做到,但后却带着一点后顾之忧,如果把人救活了还好说,万一有个意外,会不会从好心人变成肇事者呢?而欧阳师傅从没有这样想过,他在行车途中默默地救过两次人命。

2012年6月13日的一个晚上,欧阳师傅载着一乘客经过龙马潭区石洞收费站时,见一辆大货车与一辆贵州长安车相撞,长安车上两人伤势严重,血流不止。欧阳师傅想都没有想,就立即停车,冲向事故现场,与周围群众一起将两名重伤员抬上出租车上,然后打“110”报警,请求通知医院医生在门口接人,当欧阳师傅赶到医院时,医务人员已经等在了门口,并迅速将伤员送进了手术室。欧阳师傅见伤者得到急救,自己则悄然离去,然后到洗车场清洗车上的血迹。事后伤者家属通过多方查找,才找到了欧阳师傅说:“不是你出手相助,救死扶伤,我们的人就没有了,上天有眼,遇到你这样一位好的哥”。

2013年8月的一天,欧阳师傅驾车在途经江阳区大山坪刺园路口时,见一名中年人在街边上坐着,一副疼痛难忍的表情。欧阳师傅随即停车,一问才知道该中年人患病,而且打不到“的士”。欧阳师傅二话没说,便拨通了“120”电话,请求救护车急救。不一会儿,救护车赶到现场,把病人抬上了救护车。欧阳师傅钱也不挣了,当即随救护车一路到了医院,把病人送进手术室后,才知道该中年人患突发心脏病,且病情十分危急。医院已通知病人家属,欧阳师傅一颗悬起的心才落了下来,然后便离开医院。之后,病人家属多次给欧阳师傅打电话表示酬谢,都被婉言谢绝,病人家属在电话上说:“如果没有你果断施救,我的家人就没命了”。欧阳师傅回答说:“的哥的姐大都会这样做的,帮助别人也是一种快乐。”

2014年12月14日的下午,欧阳师傅见一位乘客下车后,不慎将苹果6手机一部遗失在副驾驶座上,欧阳师傅立即将此情况向公司及市运管局出租办作了汇报。12月15日中午,失主陈虹来到金梦出租汽车公司,特别送上“拾金不昧、品德高尚”8个金色大字的锦旗一面,并从钱包内拿出500元现金作为拾到手机的欧阳师傅酬劳。欧阳师傅轻轻地用手推回去,笑着说:“钱我不能收,因为这是我们应该做的”。2012年抗洪抢险,欧阳师傅在敬老院用背背了7个老人转移到安全地带。在每年的高考免费接送学生的活动中,欧阳师傅一次也没有落下。多年来,欧阳师傅先后捡到手提包、手机、背包等物品数件都返还了失主。“我为人民、人人为我”这是欧阳师傅经常对失主说过的一句话。

不畏劳苦坚持奉献

出租汽车驾驶员没有正常的节假日,休息时间也不固定,工作重复单调,工作环境也不好,但工作压力可不小,既要面对各种各样的乘客,还要应对车内车外的突发事件。同时,还要处理好家庭问题。欧阳师傅说:“这些年来,我们无论出车或接车,还是在行车途中都做到了车容车貌整洁、着装规范、车况良好、语言文明,主动出具发票、携带证件符合要求,按计价器显示金额收费,不宰客、不甩客、不拒载。公司领导对我们也很关心,有什么困难就找公司能够得到解决。我们都很珍惜这个岗位,再苦再累心甘情愿。”

欧阳师傅一提到家庭,心中满是内疚。他说:“开出租汽车展示着自己的人生价值,我无愧于自己的岗位,无愧于众多乘客,但常常有愧于自己的夫人,最大的遗憾就是跟亲人和家庭在一起的时间太短。我们没有自己的节假日,逢年过节更忙,和亲人一起吃一次团年饭都很难。多年来,我母亲85岁,年岁已高、身体各项机能衰退,行动不便、且听力不好,爱人为了我能正常上班,退休在家照顾我母亲和小孩,喂饭喂水、端屎端尿、尽职尽责,我内心非常感激她。”欧阳师傅就是这样以真挚的情感,一流的服务把自己的的爱洒满在酒城大地,送给乘客,用平凡的事迹诠释了泸州“的哥的姐”的奉献精神。

罗心平 记者王镜

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