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听张波讲O2O43TTS的乘积循环

发布时间:2020-01-14 18:38:34 阅读: 来源:镰刀厂家

[ 导读 ] 触点是颠覆互联网中心论的关键,现在互联网中心论本质就一个触点,而触点场景价值关键在于乘积,在哲学命题中,乘积在于解耦,触点场景是一次行为,当消费者的主动行为,基于原来触点场景形成新触点,这样才有乘积。 本期听张波讲O2O第43讲,关于TTS体系中的乘积循环。

很早听过一个故事:从前有座山、山里有个庙、庙里有个老和尚讲故事,故事说,从前有座山、山里有个庙、庙里有个老和尚讲故事,故事说,..........

这个我们耳熟能详的故事,用TTS的触点场景理论来解释,场景是山,触点是庙,消费者行为是“老和尚在讲故事”,而“老和尚在讲故事”这个行为却触发了新的触点场景(故事里的山和庙),如此循环起来了。

触点是颠覆互联网中心论的关键,现在互联网中心论本质就一个触点,而触点场景价值关键在于乘积,在哲学命题中,乘积在于解耦,可能难以理解,那就用可螺旋循环性来支持乘积,触点场景是一次行为,当消费者主动行为(“老和尚在讲故事”)基于原来触点场景的形成新触点,这样才有乘积。

按照O2OPark的三位一体理论,这样,渠道、内容、社群可以组成乘积,触点、场景、消费者行为可以组成乘积。

这个乘积循环是理论值关键在于消费者行为于第一次触点场景后形成新的数据触点如何被采集,触点和场景再造是个关键,但很难穷尽和预测,只可创造触发条件,比如:酣客公司的消费者由于酣客O2O体验店这个触点引发场景去某渠道买了一瓶酣客酒,这个触点场景结束后,关键在于他第2次接触点应该是喝酒的,但他喝酒这个动作,酣客公社如何能够采集这个触点数据呢,如果能采集到,那就形成新的触点场景了,因为你完全可以告知他与酣客相关的东东,看起来很难,很多朋友说让他在朋友圈转发,同时@酣客公社的酣小二,如果这个消费者这样主动做,那他估计就是各酣客的粉丝F,而不是FFC的C了。

如何解决第一次触点场景早已结束,第二次场景再起之时的数据采集,也是TTS乘积循环的关键点,我设计一下,目前各商户用旺财进行世界杯营销,形成第一次触点场景,消费者会抽奖奖品,奖品是通过翼码二维码凭证下发给消费者,消费者去用二维码凭证验证过程的时候,就是第一次触点场景早已结束,第二次场景再起之时,由于数据验证,如果在这个点上告诉消费,谢谢你领取了这个奖品,隔壁还有一个触点场景请你参加!

这样就是有可能通过数据串联起来不断的触点场景,如何把这样的理论循环,能够用数据串起来,让这样的循环一次延续下来,这就是生活和社交的O2O商业演进过程,也就是说决定O2O商业大数据的关键,不是移动支付,也不是电子凭证的发送,这2者均属于第一次触点场景的过程,只有消费者行为中的电子凭证被验证,才有这个可能成为新旧触点场景连接点!

触点*场景*消费者行为,这个就是TTS的乘积循环,也就是O2O的价值评估体系,如果这个成立,我们来看看,对于天猫(天猫是1个场景)、京东(京东商城也是1个场景)的O2O电商布局,就清晰了,京东用“手机APP+微信+手Q”,用3个触点乘以1个京东商城场景来 PK 只有1个天猫APP触点乘以1个天猫场景,当然他们没有消费者行为的乘积循环能力,就是触点乘以场景,京东就可以破天猫了,所以码上淘就出现了,以COSPLAY 翼码旺财的方式出现,利用商户制作二维码作为1个天猫场景的n个入口,形成对京东的反制,也就是n*1对抗3*1。

如何破之,TTS乘积循环已经告诉了真相,场景为N,触点为M,消费者行为为L,这样形成N*M*L的模式必破之,如果是这样的话,那意味着这些巨头中心论的场景能力已经没有价值,只有还给商户(内容商),让无数商户自己玩不同触点不同场景才有意义,但如果这个是真相的话,天猫就没有存在的价值,目前的码上淘是以场景的入口出现,还不是真正意义上的渠道和触点,真正的二维码触点,是在于1个二维码触点不变的前提下,场景时刻变化,比如报纸上的一个二维码,第一个10分钟扫描进去品牌商A在天猫的打折,第二个10分钟扫描进去品牌商B在京东的团购,第三个10分钟扫描进去品牌商C在微信上的世界杯营销,这样的二维码才是真正的渠道和触点,当二维码触点拥有和场景并列关系,而不是依附关系时,二维码才有价值,所以码上淘的二维码是伪触点,伪渠道,仅仅是入口而已,这几天很多朋友说,他们在COSPLAY 翼码旺财,但不是在Copy 翼码旺财,如果真的在Copy 翼码旺财,就首先要阉割的是天猫这个场景,也就是说品牌商A通过码上淘生成的二维码可以连接到品牌商B在京东上的店,这是阿里绝对不会干的事情,但这就是移动互联网时代下去中心的触点场景O2O商业趋势,这个趋势不是中心论的互联网巨头能螳臂当车的,O2O不是为产品而消费的商业,是为生活而消费的商业,什么是生活,经过不同触点遇到不同的场景产生不同的行为,再开始新的触点场景行为的循环,这就是生活!

从前有座山、山里有个庙、庙里有个老和尚讲故事,故事说,从前有座山、山里有个庙、庙里有个老和尚讲故事,故事说,..........

本文作者张波:上海翼码公司战略部总监,O2OPark自组织的创始人,中国首部O2O著作《O2O:移动互联网时代的商业革命》的作者。网独家首发张波的O2O文章,转载时请务必注明作者:张波和“来源:网”;文章内容系作者个人观点,不代表网对观点赞同或支持。

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